REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos para los artículos que cumplan los siguientes criterios:
- Devuelto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra
- Producto sin usar y en su embalaje original.
- Todas las etiquetas y distintivos adjuntos
- Comprobante de compra (número de pedido o recibo)
Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos de cuidado personal abiertos
- Herramientas o aplicadores de bienestar usados
- Tarjetas de regalo o productos digitales
- Artículos en liquidación o en venta final
- Pedidos personalizados o a medida
Por motivos de higiene y seguridad, los artículos de cuidado personal abiertos o usados no se pueden devolver.
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Siga estos sencillos pasos para devolver un artículo:
1
Contáctanos
Envíe un correo electrónico a sales@kansahealth.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2
Recibir instrucciones
Le enviaremos por correo electrónico la autorización de devolución y las instrucciones.
3
Envía tu devolución
Empaquetar de forma segura y enviar a la dirección indicada.
4
Recibir reembolso
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso.
PROCESO DE REEMBOLSO
Tras recibir su artículo, le notificaremos si ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se abonan al método de pago original.
Nota: Los tiempos de aparición del reembolso varían según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si su producto llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días con fotos del artículo y el embalaje.
Esta política de reembolso se actualizó por última vez el 1 de enero de 2023.